Tire Suas Dúvidas Aqui
1. Qual tamanho eu devo escolher?
A sua numeração na Expecting®, é a mesma que você usava antes de engravidar.
2. A partir de que mês de gestação eu devo usar o Expecting kit de gestante?
Os Kits são feitos para serem usados do 1º ao 9º mês de gravidez, e também logo após o parto, até o seu corpo voltar à sua antiga forma, e durante a amamentação. O vestido tem tem um decote próprio para amamentar o bebê.
3. Como comprar meu Expecting Kit®
3.1. Pedidos online pelo site
Comprar na loja virtual Expecting Maternity Wear® é rápido, fácil e seguro. Basta seguir o nosso passo-a-passo. Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para esclarecê-las através do Fale Conosco [email protected] ou telefone/Whats App (011)99892-7441 De segunda a sexta-feira, de 10:00 as 17:00
Clique no produto que vc quer comprar, (clique na foto para ampliar e ver mais detalhes);
Escolha a cor e o tamanho;
Marque a quantidade desejada;
Clique em comprar;
Insira CEP para cálculo do frete;
Escolha o tipo de envio (PAC ou Sedex);
Clique em avançar;
Escolha a forma de pagamento (Boleto bancário, cartão de credito, deposito bancário, PIX, Paypal);
Preencha seus dados;
E pronto! Conclua sua compra e aguarde a chegada dos seus produtos.
3.2. Pedidos pelo Whatsapp
Através do telefone: (011)99892-7441 [email protected]
3.3. Pedidos e-mail
Através do e-mail [email protected]
4. Quais as formas de pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Depósito, transferência bancária, PIX
341 – Banco Itau
Agência: 0445
Conta: 37109-9
Favorecido: MTB Comercio de Roupas Ltda
CNPJ/ CPF: 04.431.205/0001-82
Se a sua escolha de pagamento for esta, pedimos a gentileza de nos enviar o comprovante por e-mail
[email protected]
Boleto bancário:
Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via home-banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então o seu pedido. Pagamento em 1 vez.
Cartão de crédito:
Aceitamos os Cartões de credito, MasterCard, Visa e Dinners, American Express
O pagamento pode ser à à vista ou parcelado em em até 3x sem juros.
Paypal
5. É seguro comprar no site?
O ambiente de compra da Expecting Kit® é extremamente seguro.
Seus dados fornecidos serão guardados com segurança e jamais serão usados para outros fins que não sejam para comunicação da loja com você.
6. Qual a política de privacidade do site?
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados.
Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
O cadeado fechado no canto inferior da tela garante que o ambiente é seguro. Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.
Fique tranqüilo e boas compras!
7. Qual o prazo e forma de entrega?
Comprando na Expecting®, você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido. Após O PAGAMENTO IDENTIFICADO e autorizado pelo nosso Banco, seu pedido sairá da Expecting® em até 3 dias uteis e o prazo de entrega será:
SEDEX
1 dia útil para as principais cidades do Brasil;
2 dias úteis para cidades do litoral e interior.
PAC
De 4 a 10 dias úteis, dependendo da cidade.
A Expecting® utiliza os serviços dos Correios® para todas as entregas dos seus pedidos.
8. Que garantia a loja oferece?
Os produtos têm suas garantias asseguradas pela marca Expecting® que está a mais de 22 anos no mercado online para gravidas com seus Kits. E os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.
9. Qual a política de troca e devolução da Expecting Maternity Wear?
Posso trocar meu pedido?
Claro! E a troca é fácil e rápida! Garantimos a sua satisfação. Você tem até 7 dias corridos, da data de recebimento do seu pedido, para trocá-lo ou devolvê-lo. Nos avise por e-mail
[email protected] ou pelo tel/whats: (011)99892-7441 o desejo da sua troca ou devolução do produto.
Para trocá-lo, encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que foram juntos com a peça.
O motivo da devolução deve vir descrito na parte de trás da nota. As etiquetas devem estar afixadas à peça.
O Frete de troca ou devolução e pago pelo cliente?
Não, a Expecting arca com todo o custo frete da troca de produto ou devolução do pedido.
Direito de arrependimento: de acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o direito de devolução do produto em até 7 dias úteis após a compra, no caso do e-commerce após a data de entrega. Esta pode ser considerada a principal exigência, pois as lojas virtuais costumavam cobrar o frete da devolução, porém com o decreto, o arrependimento não poderá gerar prejuízos para o comprador.
Produto com defeito ou trocado na hora do envio
Informe-nos via e-mail
[email protected] ou pelo tel/whatsapp (011)99892-7441 o mais rápido possível assim que for detectado o defeito ou a entrega de um produto que não foi o comprado por você.
Envie-nos o produto para troca imediata. Neste caso, o frete de devolução do seu pedido e também o frete do envio do seu novo pedido serão pagos pela Expecting®.
Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
10. Em quais cidades do Brasil a Expecting entrega?
Entregamos em todas as cidades do Brasil e também em outros países.
11. Política de divulgação de comentários sobre produtos
Desejamos receber comentários, críticas e sugestões que serão analisados antes de decidirmos pela publicação em nosso site. No entanto, gostaríamos de registrar que as opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da EXPECTING MATERNITY WEAR®
